RÈGLEMENTS ET POLITIQUE D’ANNULATION

Engagement du locataire

Le locataire principal doit être âgé de 25 ans et plus et être présent pendant le séjour, vous ne pouvez céder vos droits ou sous-louer l’immeuble. Le locataire est responsable des actions de toute autre personne sur les lieux de location. Seuls les clients enregistrés qui sont inclus dans la réservation sont autorisés à rester au chalet. La capacité d’accueil du chalet doit être respecté en tout temps, si vous prévoyez avoir des invités veuillez nous aviser. Le non respect de ce règlement peut entraîner la perte de votre dépôt de sécurité. Veuillez vous assurer que le nombre correct de personnes est indiqué clairement dans votre demande de réservation.

Nos chalets sont sans fumée

Tous les types de fumée sont interdits dans nos chalets. Tous frais de nettoyage supplémentaires liés à la présence de fumeur seront déduits automatiquement du dépôt.

Respect des lieux et du voisinage

En tout temps, le locataire et ses invités s’engagent à respecter les lieux et le voisinage en adoptant des règles de conduite raisonnables et à ne pas déranger les voisins et résidents du secteur.  En tout temps, un niveau de bruit acceptable devra être observé, et ce, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Le locataire s’engage à respecter les lieux loués et à les remettre dans le même état qu’à son arrivée. Les meubles et objets à la disposition du locataire doivent être traités avec soin et utilisés uniquement pour l’usage auquel ils sont destinés. Avertissement : Les chalets peuvent être équipés de caméras extérieurs et/ou d’un système de monitorage de décibels. Ces derniers n’enregistrent aucun son ou conversation et aucune image mais monitorent le niveau de décibels et envoient des alertes si le niveau dépasse un certain seuil ou si le système est désactivé. Désactiver ces systèmes impliquera la retenue intégrale du dépôt de sécurité. Les feux d’artifices sont interdit en tout temps. Les feux extérieurs Il est interdit de faire des feux sur le terrain autre qu’à l’emplacement extérieur prévu à cet effet. Le feu doit être complètement éteint si laissé sans surveillance.

Fêtes

Nous comprenons que la vie est pleines de bonnes raisons de célébrer, par contre, nos chalets ne sont pas l’endroit approprié pour faire la fête. Nous avons une politique de tolérance zéro qui entraînera une expulsion immédiate de la propriété sans remboursement si nous remarquons qu’une fête non autorisée s’y tient et le locataire sera 100% responsable des frais de nettoyage supplémentaires et de tous les dommages encourus. Le locataire s’engage à utiliser les lieux à des fins de villégiature uniquement.

Bris

Nous savons que parfois des accidents se produisent, cela fait partie de la vie. Nous nous attendons de nos clients que ceux-ci traitent nos chalets et leurs objets avec soin et respect. Veuillez nous informer de tout article endommagé ou brisé pendant votre séjour. Les bris mineurs font partie de la location et nous ne facturerons pas nos clients pour ces derniers. Cependant tout dommage matériel pendant la période de location causé par le locataire ou ses invités est à la charge du locataire et devra être remboursé. Le locateur se garde le droit de prélever la somme due sur le dépôt de garantie.

SPA

Si le chalet est muni d’un spa, les instructions pour l’utilisation de celui-ci seront fournies sur place et devront être respectées. Le locataire devra assumer les frais de nettoyage ou de réparation du SPA si celui-ci est endommagé par un usage abusif ou non conforme.

Stationnement

Chaque chalet comprend suffisamment de place de stationnement pour sa capacité.

• Il n’est pas permis de stationner sur la rue.
• Il n’est pas permis de stationner sur le terrain (espace gazonné).
• N’utilisez pas les entrées des voisins.

Animaux

Nous aimons les animaux domestiques et comprenons à quel point il est difficile de trouver un hébergement qui les accepte. C’est pourquoi la plupart de nos propriétés acceptent les chiens mais sous certaines conditions.  Pour celles qui les acceptent, s’il vous plaît, soyez respectueux de ces propriétés et des futurs invités lorsque vous êtes accompagné par votre compagnon à 4 pattes. Pour aider à nos frais de nettoyage et d’entretien liés à l’hébergement des animaux de compagnie, un frais supplémentaire de 60$ est facturé. Le nombre est limité à 2 chiens maximum par séjour. Seuls les chiens 100% dressés sont autorisés. De plus, les chiens devront toujours être sous la surveillance de leur propriétaire, ils ne peuvent en aucun temps être laissés sans surveillance à l’extérieur, attachés ou non. Si jamais vous les laissez sans surveillance à l’intérieur,vous devrez utiliser une cage. Par ailleurs, ils ne sont pas autorisés à monter sur les meubles (divans, lits). Si nous détectons des poils ou d’autres signes d’animaux sur nos meubles, des frais additionnels de 50$ seront automatiquement facturés. Par respect pour la communauté et les futurs invités, toujours nettoyer après vos chiens, cela vaut non seulement pour le chalet et son terrain mais aussi pour tout le voisinage du chalet. Les propriétaires des animaux sont 100% responsables de tout dommage causé par ceux-ci. Veuillez nous fournir des détails sur vos compagnons à 4 pattes lors de votre réservation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute réservation si nous ne sommes pas convaincus que les règles seront observées.

Conditions d’annulation

Si l’avis d’annulation est reçu moins de 30 jours avant la date de début du séjour, l’acompte de 50% sera conservé par le locateur à titre de dommage et intérêts. Aucun remboursement moins de 14 jours avant le début du séjour. Si l’annulation s’effectue après la date de début du séjour, le locataire sera tenu de payer la totalité du montant de la location. Dans la situation où le séjour doit être annulé ou interrompu à cause de problèmes imprévus à l’immeuble (eau, électricité, …), la responsabilité du locateur se limiterait au coût de la location. Les jours non utilisés seraient alors remboursés, mais aucun dédommagement additionnel ne serait accordé. Aucun remboursement ou note de crédit ne sera versé en cas de problème découlant des soubresauts de mère nature ou de la dégradation de la qualité de l’eau du lac ou rivière (si applicable).

Petits visiteurs

Enfin, notez que nos chalets sont situés en forêt, habitat naturel de divers insectes (araignées, fourmis, coccinelles), souris et autres petits rongeurs. Ces petits animaux peuvent occasionnellement se frayer un chemin à l’intérieur, à la recherche de nourriture, d’un abri ou de chaleur. Bien que nous mettions en place diverses mesures et que nous inspections régulièrement les chalets afin de contrôler leur présence, nous ne pouvons en être tenus responsables. Soyez assurés que cela n’est pas le signe d’un mauvais entretien ou de malpropreté !

Client’s Commitment

The lessee must be 25 years old or older and must be present during the stay, vous ne pouvez céder vos droits ou sous-louer l’immeuble. The lessee is responsible for the actions of any other person on the rental premises. Only registered guests that are included on the reservation are permitted to stay at the chalet. The chalet capacity must be respected at all times, if you plan to have guests, please advise us. The non respect of this rule could resume in the lost of your security deposit. Please ensure that the correct number of guests is reflected in you reservation request.

No Smoking of any type

All types of smoking are forbidden in our chalet. Any additional cleaning required by the presence of a smoker results in the automatic deduction of the deposit.

Respect of the chalet and is neighborhood

The Lessee and is Guests agrees to respect the rental premises and neighborhood and to abide reasonable rules of conduct and not to disturb neighbors or other local resident. The Lessee must keep noise to a reasonable level, both inside and outside the unit. Warning:  The chalet is equipped with exterior camera and noise monitoring device. These systems does not record actual sounds or conversations, it simply monitors the noise level (measured in decibels) and sends alerts passing a specific threshold or if deactivated. Removing the decibel monitor or camera will return in a full security deposit loss. FIREWORKS are prohibited at all times It is strictly forbidden to make a fire on the ground. An external location is provided for this purpose. The fire must be extinguished, if left unattended. The Lessee agrees to respect the rental premises and leave them in the same condition as when they were rented. Furniture and objects for the Lessee use must be handled with care and used only for the purposes for which they intended.

No parties !

We understand that life is full of good reasons to celebrate and we love to celebrate, but you need to know that our chalet is maybe not the appropriate place to party. We have a zero tolerance policy and could results in immediate eviction from the property without any refund. The tenant is 100% responsible of all fees related to cleaning and damages. The chalet could only be rented for resort purposes.

Damage

We realize that sometimes accidents happen, it’s part of life. We also expect that our guests will treat our chalets and Items in them with care and respect. Please let us know about any damage in or to the chalet during you stay.  Minor damages are part of the rental and we won’t charge you for them. All other damages cause by the Lessee or other guests are at Lessee charge and need to be refund.

SPA

If the chalet a SPA, instructions for it’s use we be available on site and must be follow. The Lessee is responsible for any damage related to the SPA.

Parking

Each property have enough parking places for is capacity

• It is forbidden to park on the street
• It is forbidden to park on the grassy area
• Please don’t use neighbor’s parking

Pet Friendly

We love pets and understand how difficult it could be to fin accommodations that authorize pets which is why our most of our properties are allowing dogs.  So please be respectful of our property and of our future guests when bringing your little furry member The number of dogs allowed is limited to a maximum of 2. Only social and 100% house-trained dogs are permitted. Your dog will need to be constantly under your supervision, they are not allowed to be let outside alone, even with a leash. And if you ever let them alone in the chalet you need to use a cage or any device so they are not loose. They are not allowed on any furniture and if we detect pets fur or other signs of pets on any furniture an additional cleaning fee will automatically be charged. Always clean up after your pets, This applies to the Chalet property but also to all surrounding area, please be respectful of our futures guests and other residents. To help with our cleaning and maintenance costs related to hosting dogs, we have to charge an additional pet fee (60$). Dogs owner and Lessee are 100% responsible for any damage caused by their pets. Please provide us with details about your pets when making your reservations. We reserve the right to decline or cancel any booking if we are not comfortable that the house rules for pets will be observed.

Cancellation Policy

If the notice of cancellation is received less than 30 days before the date of the beginning of the stay, the deposit of 50% will be retained by the landlord as damages. No refund will be issued if cancellation occurs 14 days or less before the beginning of the stay. If cancellation occur after the start of the stay, the Tenant will be require to pay full amount of the rental. In the case that the stay could bot be offer or completed due to unforeseen event (electricity outage, water, …) the responsibility of the lessor would be limited to the cost of the rental. Unused days would then be refund, but not additional compensation would be granted. No refunds or credit notes will be paid n the event of a problem arising from Mother Nature shocks or the degradation of the water quality of the lake or rive (if applicable only). Regarding the COVID pandemic, only an interdiction to travel could lead to a refund.

Little visitors

Finally, note that our chalets are located in the forest, the natural habitat of various insects (spiders, ants, ladybugs), mice and other small rodents. These small animals may occasionally find their way inside, looking for food, shelter or warmth. Although we implement various measures and regularly inspect the chalets to monitor their presence, we cannot be held responsible for them. Rest assured that this is not a sign of poor maintenance or uncleanliness!6